نمايندگي تعميرات

نمايندگي تعميرات

بخش ارائه خدمات نمايندگي تعميرات

در نمايندگي تعميرات از ابزارآلات و قطعات درجه يك كه داراي گارانتي هستند استفاده مي شود و به منظور بهبود خدمات و كسب رضايت مشتريان، براي استفاده از گارنتي نمايندگي تعميرات در مدت زمان مشخصي مي توانيد از پيك رايگان استفاده كنيد. شما مي توانيد با تماس با مركز نمايندگي تعميرات دستگاه خود مشكل خود را بيان كنيد و درخواست استفاده از گارانتي يا تعويض دستگاه خود را ثبت كنيد و پس از رسيدگي و بررسي مشكل دستگاه شما به پيك  ابلاغ و فرستاده مي شود.

نمايندگي تعميرات يك مجموعه گسترده مي باشد و داراي واحدهاي متفاوتي مي باشد كه از زمان مراجعه به نمايندگي و انجام تعميرات تا رفع خرابي هاي بوجود آمده اقدامات زيادي بر روي دستگاه شما انجام مي شود كه هر كدام را به اختصار بيان مي كنيم:

در ابتدا مجموعه اي ازكارشناسان مشاور در خصوص انجام تعميرات وسيله شما، به شما مشاوره مي دهند و شما را راهنمايي مي كنند كه انجام تعمير وسيله شما توسط نمايندگي تعميرات چه مزايا و معايبيي دارد و اصلا به صرفه اقتصادي هست يا خير.

  • واحد انجام تعميرات تخصصي در نمايندگي تعميرات

گروه انجام تعميرات متشكل از افراد كار بلد است كه به صورت تخصصي در هر بخش تعميرات  حضور دارند و با استفاده از علم خود كه متناسب با پيشرفت تكنولوژي است تعميرات دستگاه شما را  انجام مي دهند و تلاش مي كنند تعميرات دستگاه شما را با بهترين كيفيت انجام دهند.

هزينه تعميرات متناسب با خرابي دستگاه شما و زمان صرف شده براي انجام تعميرات، متفاوت مي باشد و هميشه هزينه اي متناسب با كيفيت ارائه شده، دريافت مي شود.

  • پيك نمايندگي تعميرات

نمايندگي تعميرات مي تواند دستگاه شما را بعد از انجام كار براي شما ارسال كند كه در اين صورت هزينه پيك جداگانه بايد پرداخت شود. اگر مشكل دستگاه شما جزئي باشد در همان لحظه، نمايندگي تعميرات كار شما را انجام مي دهند و نياز به ارسال دستگاه نمي باشد.

نمايندگي تعميرات ايكس ويژن

ايكس ويژن نام افتخاري شركت ماديران مي باشد كه يك شركت داخلي توليد كننده لوازم خانگي و رايانه اي مي باشد. خدمات تعميرات در مركز نمايندگي تعميرات ايكس ويژن مربوط به يك دستگاه خاص نيست و نمايندگي تعميرات براي انواع دستگاه هاي اين برند من جمله ايكس باكس، پلي استيشن، تلويزيون هاي برند سوني و… انجام مي شود.

نمايندگي تعميرات شركت سوني

شركت سوني در صنعت صوت و تصوير فعاليت گسترده اي دارد محصولات توليد شده شركت سوني داراي ساختار سخت افزاري و بخش نرم افزاري مختص به خود مي باشد به همين دليل هر وسيله توليد شده شركت سوني داراي مركز نمايندگي تعميرات برند انحصاري خود  مي باشد:

  • نمايندگي تعميرات لپ تاپ سوني
  • نمايندگي تعميرات تلويزيون سوني
  • نمايندگي تعميرات پلي استيشن
  • نمايندگي تعميرات موبايل سوني

تاريخچه نمايندگي تعميرات

انجام تعميرات مربوط به زمان قبل و بعد از جنگ جهاني دوم مي باشد كه تا قبل از جنگ جهاني اول وسايل ساختاري بسيار ساده و ابتدايي داشتند و خبري از تكنولوژي هاي امروزي و تجهيزات پيشرفته نبود بنابراين انجام تعميرات مسئله اي مهم براي مديران و توليد كنندگان آن زمان نبود و انجام تعميرات لوازم نياز به دانش و مهارت خاصي نداشت و مي توانستيم به سادگي مشكل را حل كنيم. اما در طول جنگ جهاني دوم توليد لوازم صنعتي و الكترونيكي افزايش يافت و زمان بعد ازجنگ جهاني دوم زندگي انسان ها به صورت ماشيني درامد و بيشتر كارهاي مردم با ماشين ها انجام مي شد كه همين ايجاد مشكلات در ماشين آلات يك موضوع مهم براي توليد كنندگان و فعالان صنعتي شد و به فكر افتادند تا چاره اي براي تعميرات لوازم خود بيانديشند. دهه 1960 انجام تعميرات وسايل به طور كامل پيشرفت كرد و تعميرات كليه لوازم انجام مي شد. در دهه هاي بعد توليد كنندگان به دنبال روشي بودند كه دستگاه توليدي آن ها كمتر دچار آسيب شود چرا كه انجام تعميرات هزينه زيادي براي آن ها داشت و مانع براي رشد اقتصادي بود. بنابراين تصميم گرفتند از روشي استفاده كنند كه عمر مفيد لوازم را افزايش دهد.

هر وسيله اي كه توليد مي شود وابسته به شرايط جفرافيايي و منطقه اي كه از آن وسيله استفاده مي كنيم داراي عمر مفيدي مي باشد. عمر مفيد به اين معني است كه در آن دوره زماني دستگاه شما كمتر دچار آسيب و مشكل مي شود و پس از اتمام دوره و استفاده زياد و طولاني مدت از وسيله آسيب پذيري دستگاه افزايش مي يابد. در مواردي هم  ممكن است روغن كاري بخش داخلي كه مربوط به موتور دستگاه مي باشد به هم بريزد و نياز به تعمير و بررسي دستگاه باشد. در اين صورت براي رفع مشكل نياز به نمايندگي تعميرات هر برند مي باشد كه نسبت به دستگاه برند خود آگاهي لازم دارند و با اطلاع از مشكل متوجه مي شوند كه مشكل مشاهده شده مربوط به كدام بخش مي باشد.

خدمات كارشناسان نمايندگي تعميرات

خدمات تعميرات در بعضي از نمايندگي تعميرات برند هاي مختلف فقط به صورت حضوري انجام مي شود و براي انجام تعميرات بايد به مركز نمايندگي تعميرات مراجعه كنيد.

  • حضور كارشناس نمايندگي تعميرات در محل مشتري

خدمات نمايندگي تعميرات به صورت حضوري در محل مشتري هم ارائه مي دهد به اين صورت كه با تماس مشتري يك كارشناس از نمايندگي تعميرات به محل اعزام مي شود و خرابي هاي بوجود آمده را بررسي و تعميرات لازم را انجام مي دهد.

  • پشتيبان تلفني نمايندگي تعميرات

نمايندگي تعميرات گروهي را براي پشيباني بيست و چهار ساعته مشتريان خود فراهم كرده است كه بيشتر مربوط به بخش نرم افزاري نمايندگي تعميرات مي باشد و در صورت ايجاد مشكل نرم افزاري شما را راهنمايي مي كنند كه مشكل دستگاه خود را تا جاي ممكن حل كنيد و در صورت رفع نشدن مي توانيد به مركز نمايندگي تعميرات مراجعه كنيد.

بخش ارائه خدمات نمايندگي تعميرات

در نمايندگي تعميرات از ابزارآلات و قطعات درجه يك كه داراي گارانتي هستند استفاده مي شود و به منظور بهبود خدمات و كسب رضايت مشتريان، براي استفاده از گارنتي نمايندگي تعميرات در مدت زمان مشخصي مي توانيد از پيك رايگان استفاده كنيد. شما مي توانيد با تماس با مركز نمايندگي تعميرات دستگاه خود مشكل خود را بيان كنيد و درخواست استفاده از گارانتي يا تعويض دستگاه خود را ثبت كنيد و پس از رسيدگي و بررسي مشكل دستگاه شما به پيك  ابلاغ و فرستاده مي شود.

ويژگي نمايندگي تعميرات مناسب

براي انتخاب نمايندگي تعميرات مي بايست با ويژگي هاي تعميرگاه مناسب آشنا باشيد .به طور مختصر آن ها را بيان مي كنيم:

  • رضايت ديگر مشتريان

نمايندگي تعميرات كه استاندارد باشد بايد قابليتي براي مشتريان در نظر بگيرد كه بتوانند نظر ديگر مشتريان را در مورد نمايندگي تعميرات مدنظر بدانند و ما نيز سعي كنيم به طور عادلانه نظر خود را در مورد خدمات انجام شده در نمايندگي تعميرات بيان كنيم.

  • مشاهده نمونه كار

براي مطمئن كردن مشتري در مورد كيفيت انجام كار، معمولا نمايندگي تعميرات نمونه كار انجام شده خود را به مشتري نمايش مي دهند تا خود مشتري آن را ارزيابي كند و براي انجام تعميرات تصميم درست را بگيرد.

  • مهارت هاي تعميركاران

مهندسين كه در نمايندگي تعميرات وظيفه تعمير وسيله را بر عهده دارند، بايد داراي گواهينامه فني معتبر باشند. اين گواهي نامه نشان دهنده ي توانايي ايشان در مهارت و تخصص تعميرات وسايل برقي مي باشد. همچنين صبر و حوصله زيادي براي انجام كار خود به كار گيرند تا به نتيجه اي مطلوب برسند.

  • مكان نمايندگي تعميرات

نمايندگي تعميرات مجاز و رسمي هر برند بايد داراي دسترسي آسان باشد كه مشتريان به راحتي بتوانند به آن مراجعه كنند.

 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *